sábado, 30 de octubre de 2010

La prostitución, otro colectivo excluido

Una historia auténtica de la prostitución filmada desde un coche, por el cineasta iraní A. Kiarostami de su película Ten.  Os copio los enlaces:
Parte 1
Parte 2

¿Cómo ayudarlas?

viernes, 29 de octubre de 2010

Una definición



      Va a aperecer un marco regulatorio y legal para los emprendedores sociales con programas de apoyo al emprendedor, ayudas y subvenciones, ventajas fiscales a los fondos de capital riesgo filantrópicos, etc. En cuanto aparezca, este sector crecerá exponencialmente. La problemática actual es la definición de lo que es y lo que no es un "emprendedor social".

      Mucha gente del sector es de la opinión que las empresas sociales no deben tener ánimo de lucro, que no deben dar dividendos a sus inversores, sino que deben reinvertir los beneficios exclusivamente en crecer...  Tema polémico. Cada uno con sus verdades. Por la definición que acabo de subir y por las cosas que he ido diciendo en este blog, te imaginarás que no soy de la misma opinión. Para mí, el mundo funciona con incentivos y tener beneficios motivará la aparición de muchos más emprendedores sociales, y sobretodo atraerá talento que decida montar una empresa social en vez de ir a Wall Street. Más empresas, más talento se traduce en más impacto social en el mundo.  Eso sí, lo que no puede ser es que haya empresas con beneficios y márgenes grotescos, ahí estamos todos de acuerdo.

    Me gustaría saber qué opinas.

jueves, 28 de octubre de 2010

Cuando el ciudadano compra "lo social"



Aprendiendo a medir mejor el impacto social

El sector está aprendiendo a medir cada vez mejor el impacto social. La búsqueda de resultados "cuantificables" se ha convertido en la obsesión de un sector que envidia la eficiencia de los mercados del capital empresarial tradicional.  Hasta ahora el dinero se asignaba a iniciativas poco prometedoras para hacerlas crecer, siendo ineficaces durante décadas.

El SROI (Social Return on Investment) irrumpe en el sector como sistema de medición que traduce valores sociales en números, dando predicciones sobre el impacto de la empresa en las décadas siguientes y orientando a inversores, instituciones y ciudadanos a la hora de apostar por una u otras iniciativas.

A diferencia de las compañías convencionales, cuyo impacto puede medirse dentro de la propia organización en función de los ingresos y los beneficios que se obtienen, el impacto social es algo externo a la organización, está fuera, y por tanto es mucho más difícilmente medible.

Los que estéis con un proyecto de empresa social, tratando de medir el impacto social, podéis consultar las guías y los case studies de estos enlaces: SROI PROJECT y SOCIAL EVALUATOR, referentes del SROI en el sector. Daos tiempo para entender y proyectar, no va a ser un ejercicio fácil. Ánimo!

miércoles, 27 de octubre de 2010

¿Se ha avanzado desde que se pactaron los 8 Objetivos?

Como ya sabéis, Naciones Unidas con el apoyo y presión de múltiples colectivos que trabajan por los derechos humanos, entidades y movimientos sociales se plantearon crear los Objetivos de Desarrollo del Milenio en un periodo de 15 años. La declaración fue aprobada por 189 países en el año 2000 con la máxima de que los países no podían actuar solos, que se necesitaba cooperación y ayuda coordinada.

Transcurridos dos tercios del tiempo se ha avanzado muy poco, aunque son importantes algunos logros obtenidos en la escolarización o la defensa de los derechos de las mujeres. En algunas zonas se han producido retrocesos, especialmente en África donde el hambre y las epidemias (especialmente SIDA, pero también malaria y tuberculosis) condicionan la vida de muchas personas, cuando no hay un descenso de la esperanza media de vida hasta los 33 años (dramático saber que en el Paleolítico, hace 15.000 años, la esperanza media de vida era mayor.)

No sabemos si la voluntad política de los países ricos o si las tradicionales pequeñas donaciones lograrán el cambio propuesto. La realidad es que los poderes económicos siguen priorizando su crecimiento y beneficio, y los gobiernos se dejan arrastrar por esta lógica un tanto ilógica con la falsa creencia de que pueden crecer cuanto quieran.

En cuanto al hambre y las epidemias, se dispone de toda la información y recursos para combatirlas pero los intereses de la gran industria farmacéutica mundial se siguen anteponiendo a la salud pública.

Las actuales generaciones tenemos una responsabilidad en cuidar nuestra gente y nuestro planeta. Lo que pasa en cualquier punto del planeta nos afecta a todas y a todos. Y sobretodo no podemos dejarles, a las generaciones futuras, un legado de destrucción.

lunes, 25 de octubre de 2010

Poco sabemos de las comunidades desfavorecidas (los sin techo, los jóvenes excluidos, los immigrantes, los drogadictos, las prostitutas, los discapacitados, etc.). Sus preferencias, qué pueden costear, qué capacidades tienen para ofrecer como empleados, clientes, productores o propietarios de negocios.

No hay estudios, bases de datos o canales comerciales en que anunciarse como sí sucede para las tradicionales comunidades.

domingo, 24 de octubre de 2010

La lapidación




LA VERDAD DE SORAYA (The stoning of Soraya M.)

Película impresionante pero durísima. Enseña la verdad de la lapidación, un medio de ejecución muy antiguo, consistente en que los asistentes lancen piedras contra una mujer enterrada hasta la cintura, hasta matarla. El motivo: haber tenido "relaciones sexuales ilegales", osea haber sido infiel. Esta tortura sigue sucediendo en pueblos de Africa, Asia y Oriente Medio donde se practica el fundamentalismo islámico, donde se siguen violando los derechos humanos.

sábado, 23 de octubre de 2010

La historia de KIVA

Increíble el final de su charla. Y maravilloso que haya creado un "Kiva para el primer mundo": PROFOUNDER

"The value of leaving part of yourself behind and moving on toward the unknown does not come from a banal statement that "change is good". It comes from the devotion to a cause that is worth it. You need to shed your skin periodically. You have to settle your own depreciated intellectual capital. Our dreams are no longer fantasies, they are possibilities. Innovation isn't everything, but it's the most important thing".     

Gary Hamel
Hoy Luis y yo hemos presentado el libro en una clase de EADA. Gracias EADA, ha sido un reto y un placer poder compartir reflexiones con 100 alumnos de MBA durante cuatro horas. Gran, gran recuerdo. Y ganas también de volverlos a ver y ver como han avanzado sus 'social business plans'.

miércoles, 20 de octubre de 2010

el rostro del mundo

cada semana oigo a una experta en política y economía internacional hablar del nuevo rostro del mundo... que si china está colonizando el mundo, que si la salida de la crisis mundial pasa por una guerra, que si la lucha por las reservas de energia lo es todo, que si europa está perdiendo fuerza, que si el paro en españa va a llegar a los 6 millones, que si el sector privado controla la política, que si el propio India ha adoctrinado el 'culto a la pobreza' porque los pobres van al cielo y los ricos al infierno, que si el capitalismo no está en europa sino en asia, en africa y en estados unidos, que si los países del sur no pueden funcionar sin sobornos, que si todo esto escapa a los analistas más expertos... y muchas otras cosas no menos importantes.

estupefacta, le hablo de los emprendedores sociales, del nuevo poder de los ciudadanos para cambiar el mundo y me dice que no... que esto no va a cambiar las cosas, me dice que esto de los emprendedores sociales es un trabajo para la cada vez más pequeña clase media-alta, me dice que los bancos no les concederá préstamos suficientes para crear un impacto, me dice que el mundo lo manejan otros.

pues yo creo que está equivocada.

me faltó preguntarle: "¿qué es para ti cambiar el mundo?  porque para mí emplear a cientos de personas desfavorecidas en nuestro país, salvar literalmente miles de vidas, llevar energía alternativa a decenas de lugares donde no hay infraestructura o financiar causas sociales con los elevados presupuestos de los marketing de las multinacionales, es cambiar el mundo, a pequeña escala, pero cambiar el mundo. Y eso es lo que hacen los emprendedores sociales. uno a uno.

Global eco forum 2010 en Barcelona

Reservaos el jueves y el viernes de la semana que viene los que tengáis un proyecto para el desarrollo sostenible del planeta. El 3r Global Eco forum visita Barcelona. Expertos y profesionales reconocidos internacionalmente, de perfil y sectores muy variados, presentarán sus visiones para un mundo más sostenible y responsable. Como siempre casos prácticos, espacios de debate, networking social, talleres de ecotransformación, performances de comunicación y un poco de creación artística, nos darán las claves actuales de este sector.

lunes, 18 de octubre de 2010

Me he encontrado una diapositiva muy cool que explica entre colores cómo ser un buen emprendedor social.


Museos de la pobreza


"Podemos crear un mundo en el que el único lugar para ver la pobreza sea en museos de la pobreza. Algun día los niños los visitarán y se sentirán horrorizados al ver la miseria y la indignidad que innumerable gente tuvo que vivir sin motivo".  

                                                                                                                                 Muhammad Yunus

domingo, 17 de octubre de 2010

¿Por qué "Capitalismo 2.0"?

En el capitalismo tradicional el mercado es imperfecto. En la mayor parte de sectores la oferta actúa en respuesta a la demanda (demanda y oferta se equilibran hasta encontrarse en el punto óptimo). No ocurre lo mismo en el sector social donde la abundancia de demanda no encuentra oferta.  Ejemplo: África tiene una demanda extraordinaria de fármacos para los enfermos de sida pero no hay oferta porque las farmacéuticas no encuentran el incentivo económico para vendérselo.

En el capitalismo 2.0 el mercado se vuelve perfecto. En todos los sectores (incluido el social) la demanda estimula la oferta, el sector social resolviendo los problemas más urgentes de la humanidad.

Regresando al ejemplo... si las farmacéuticas los vendieran (aún con muy poco margen) estarían creando el mercado del futuro subiendo al tren de la prosperidad a millones de personas que mañana podrían consumir ya no sólo fármacos, también muchos otros productos...

sábado, 16 de octubre de 2010

Dar la caña de pescar y no el pescado

Ashoka, la red mundial de emprendedores sociales, pone su foco en los jóvenes como Changemakers.
Os copio una frase de su fundador Bill Drayton, la más citada en el sector:

esta mañana de camino al quiosco veo una pintada en el suelo que dice: "ells o nosaltres".
no sé de qué irá el tema pero si sé que así no vamos bien.
seguro que no hace falta elegir entre "ellos" o "nosotros". seguro que hay un escenario en el que cabemos todos, "ellos" y "nosotros".

jueves, 14 de octubre de 2010


Obviamente no todo el mundo tiene las habilidades para ser un emprendedor social, de la misma manera que no todo el mundo puede ser un emprendedor de negocios. El social es una raza especial entre los emprendedores, con unas características determinadas. Quizá la que lo hace más singular es que su principal objetivo es la misión social y no la creación de riqueza, como ocurre en el caso de un emprendedor de negocios tradicional. El emprendedor social se mueve en un entorno diferente, y necesita, por tanto, habilidades diferentes.

martes, 12 de octubre de 2010

En busca de la empresa social perfecta

Desarrollando una metodología para evaluar empresas sociales... 7 factores de éxito:

1. que el impacto social sea alto (Social return on investment-SROI)
2. que el producto/servicio sea "deseado" además de "necesitado"
3. que el mercado objetivo tenga bajas barreras de entrada
4. que la empresa cuente con un equipo cualificado
5. que la iniciativa sea escalable y/ó replicable en otras geografías
6. que la iniciativa consiga complicidades del ecosistema
7. que el modelo de negocio sea autosostenible financieramente
el arte como reivindicación (gracias por el regalo querido!!!)

ya tengo ganas de ver su exposición!!!

lunes, 11 de octubre de 2010

Es posible

Hasta 1954 nadie había corrido los 1500 metros en menos de 4 minutos. Ese año un atleta rebajó esa marca. Desde ese momento más de 20.000 personas lo han conseguido, incluso adolescentes. ¿Qué cambió? Batir esa marca supuso hacer creer a todo el mundo que era posible bajar de los 4 minutos. Y es que saber que "es posible" es un motor extraordinario para el cambio.
Un mundo mejor es posible.

viernes, 8 de octubre de 2010

Releyendo a Novogratz


Releyendo un libro de Jaqueline Novogratz... mujer interesantísima (dejó la banca internacional para convertirse en inversora social y reducir la pobreza en el mundo), casada con otro interesantísimo, Chris Anderson -editor de la revista Wired y creador de TED- ... me encuentro esto:

«Todos estamos interconectados. Así que todas nuestras acciones o inacciones afectan a gente que puede que nunca conozcamos. Sólo tenemos un mundo y debemos crear nuestro futuro. Atrevámonos a imaginarlo juntos.»


jueves, 7 de octubre de 2010

Primer MBA SOCIAL en nuestro país, online!

En respuesta a la demanda del sector la UOC ha puesto en marcha el MBA SOCIAL, el primero en nuestro país, programa virtual part time, de 2 años de de duración, orientado a formar a profesionales que desean crear su propia empresa social o convertirse en líderes y dinamizadores dentro de su organización, ya sea sin ánimo de lucro, gubernamental o empresarial y multinacional.

El programa se inicia a principios de noviembre, ya están cerrando matriculaciones. Más información aquí.

También puede hacerse por tramos: un postgrado de Social Entrepreneurship o cursos de especialidades: innovar y emprender en el sector social.

Si estáis interesados, escribidme!

¿Te imaginas una huelga general de mendigos? Yo tampoco.

martes, 5 de octubre de 2010

3.710 años

El 1700 aC se empezó a hablar de derechos humanos en Babilonia con el código de Hammurabi. Hoy, 3710 años después, la humanidad aún no los respeta.  Hablo del derecho a la vida, el derecho a la defensa, a la no esclavitud  (explotación sexual o infantil, trata de personas o niños soldado, entre otras), el derecho a trabajar, el derecho a una vivienda digna, el derecho a la jubilación, el derecho a la educación, el derecho a asistencia médica, el derecho a no ser discriminado....

¿A cuánto estamos de conseguir que se respeten estos derechos?

lunes, 4 de octubre de 2010

Tres historias de emprendimientos sociales (III)

Wendy Kopp recibió una educación de lujo. Al finalizar sus estudios imaginó un mundo en el que todos los niños tendrían la oportunidad de recibir una educación excelente. Todos los niños, los de «aquí» en nuestro primer mundo, y los de «allí» en el tercer mundo. Wendy fundó una empresa cuya misión es «eliminar la desigualdad educacional», consiguiendo el apoyo de profesores voluntarios. Teach For America recluta profesionales jóvenes recién graduados, para que enseñen durante dos años en escuelas en riesgo social a lo largo de todo Estados Unidos. La meta de la organización no sólo es que sus miembros produzcan un impacto a corto plazo en los estudiantes, si no que, además, busca que los jóvenes profesionales se transformen en líderes comprometidos con la igualdad educacional por el resto de sus vidas. Los profesores reciben un sueldo «normal», pero están profundamente motivados porque saben que están contribuyendo a una sociedad más justa. Con los años, esta iniciativa se ha extendido por todo el mundo, ahora se llama Teach for all, y ha cambiado las vidas de cientos de miles de personas, ofreciéndoles la herramienta más preciosa para un futuro mejor: una buena educación.

Tres historias de emprendimientos sociales (II)

Mikkel Vestergaard es un emprendedor y también está enfadado. A los 19 años intentó crear una compañía importadora textil en Lagos, Nigeria, y tuvo que salir corriendo del país tras un golpe de Estado militar. Vivió posteriormente en Nairobi y en Nueva Delhi. En todos estos lugares pudo comprobar en primera persona los efectos devastadores del consumo de agua contaminada. Millones de niños mueren todos los años como consecuencia de la ingesta de agua no potable. «Millones» no es sólo una palabra, es una realidad devastadora, intenta imaginarlo. Al retornar a su Dinamarca natal para hacerse con las riendas de una empresa familiar decidió transformar sus actividades para diseñar y producir un dispositivo parecido a una «cañita», capaz de eliminar los microorganismos del agua causantes de las infecciones (LifeStraw). Al absorber el agua a través de esta cañita, el dispositivo funciona como una «potabilizadora portátil». A día de hoy se han repartido ya cientos de miles de estas potabilizadoras. Dispositivos así, pueden transformar la vida de millones de personas. No sólo sirven para obtener agua potable, también tienen un impacto positivo en la salud de la población más vulnerable: las mujeres y los niños.

Tres historias de emprendimientos sociales (I)

Me piden que explique alguna historia de emprendimiento social, para entender mejor. Ahí va la primera:

Jordan Kassalou es oftalmólogo y está enfadado. Como especialista en la llamada «ceguera del río», una enfermedad infecciosa que causa pérdida de visión en los más desfavorecidos, ha tenido la oportunidad de viajar a países subdesarrollados y comprobar la realidad de una ecuación muy simple: la mayoría de sus pacientes en el tercer mundo simplemente necesitan unas gafas para ver bien. Y, sin esas gafas, no son capaces de ser útiles a la sociedad, no pueden ser productivos e incorporarse al mercado laboral. Sin esas gafas están condenados a la pobreza. Sin dejar de ejercer como oftalmólogo en el primer mundo, Jordan ha dedicado buena parte de su tiempo a conseguir apoyos para producir gafas de bajo coste que puedan ser asequibles para estos ciudadanos desfavorecidos. Fundó así VisionSpring, una «empresa social» con el objetivo de reducir la pobreza a base de devolver la visión a aquellos que necesitan gafas y no pueden permitírselas. Jordan dice que siente una emoción intensa cada vez que ve la cara de alegría de una persona al experimentar lo que es una visión clara. Su motivación para seguir liderando VisionSpring sigue siendo la misma que el primer día. «Quiero sentir eso una y otra vez», dice.

Reformando el capitalismo

Leo ayer un artículo de opinión que me llama la atención: "Los beneficios no pueden ser un ídolo". Dice que los beneficios no pueden ser la razón de ser de las empresas. Dice que una empresa tiene que dedicarse a ofrecer un producto o servicio que satisfaga del mejor modo posible una necesidad de alguien (una necesidad, no una aparente necesidad), y cuando mejor la satisfaga, mejor está cumpliendo la empresa su finalidad. Los beneficios vendrán como consecuencia de esto. Hace 30 o 40 años que tenía que haberse dado esta lección en las escuelas de negocios, dice Miguel Ariño, autor del artículo y profesor de IESE.

Hoy, cuando se ha ido demasiado lejos en el objetivo de la rentabilidad, lo que estamos haciendo es tratando de reformar el capitalismo.

domingo, 3 de octubre de 2010

¿Qué es un emprendedor social?

"Richard Branson + Madre Teresa de Calcuta"

¿Es un emprendimiento social?

La semana pasada en una sala de juntas alguien pregunta si Microsoft es una empresa social. Dice "claro, ha solucionado problemas enormes a muchísima gente".  Dos cosas que decirle a cualquier persona que se haga la misma pregunta sobre una iniciativa concreta. Que reflexione a cerca de si la iniciativa soluciona un  fallo de mercado  y si esa iniciativa cubre o no necesidades básicas. Aunque hay más factores, esta sencilla reducción del tema funciona muy bien para delimitar lo que es o no es un emprendimiento social.

El fallo de mercado sucede cuando ni las empresas ni los gobiernos atienden ciertas necesidades de los ciudadanos y cuando...



Los emprendimientos sociales solucionan las necesidades más básicas del ser humano, principalmente supervivencia y seguridad. También en el primer mundo vemos muchos que tratan de solucionar necesidades de pertenencia, sobretodo en colectivos en riesgo de exclusión.

Sírvase de métrica la pirámide de Maslow para entender la naturaleza de los problemas sociales. Formulada por Maslow en 1943 en su teoría de la motivación humana, esta pirámide jerarquiza las necesidades y defiende que conforme se satisfacen las necesidades más básicas (base de la piráimde), los seres humanos desarrollan necesidades y deseos más elevados (parte superior de la pirámide).


Con y sin lucro

Cuando le hablo a la gente del social entrepreneurship siempre acabamos debatiendo lo mismo: ¿cómo hacer para que estas empresas consigan su esperada rentabilidad económica y sigan respetando la misión social? A priori a todos les parece que es imposible. Y les entiendo, el pasado pesa.

Este debate está presente en muchos rincones de Europa y del mundo ahora mismo. Todos en un ejercicio complejo por definir, por clasificar lo que es y no es un emprendimiento social para crear una regulación que permita el crecimiento del sector.

Yo tengo una definición (mía y de mi partner), cuando la cuento, muchos toman nota, lo que me hace pensar que no vamos mal. A ver si te convence, es la siguiente. Consideramos tres tipos de organizaciones:
  • Sin ánimo de lucroLas iniciativas sin ánimo de lucro no tienen ingresos ni beneficios por la naturaleza del servicio o producto que generan, dependen de fuentes de financiación como subvenciones o donaciones altruistas.  
  • Con ánimo de lucro. Las iniciativas con ánimo de lucro consiguen ser autosostenibles. Llegar a la sostenibilidad comporta ser capaces de generar beneficios económicos que permiten a la iniciativa no depender permanentemente de fuentes de financiación poco «estables», como las subvenciones o las donaciones altruistas. A su vez estos beneficios van a parar a sus dueños o accionistas, aunque también destinan parte de ellos al crecimiento de la compañía.
  •  Híbridas. Las iniciativas «híbridas» tienen ingresos, y tienen muy pocos o ningunos beneficios porque reinvierten todas sus ganancias no en el beneficio de sus dueños, sino en el crecimiento de la compañía.    


Muhammad Yunus (premio Nobel, referencia del sector y padre del microcrédito) sólo defiende las organizaciones híbridas. A los más puristas y a la gente del sector caritativo les encantará defender también este tipo de organización.  Para mí, las tres son válidas. Son perfiles de emprendedores diferentes y todos suman. A más gente creando iniciativas sociales, mejor, más impacto social en todo el mundo. Eso sí, con regulación para que no haya casos 'salvajes' de esos que pondrían en cuestión el movimiento.

Defender sólo las híbridas es una decisión menos ambiciosa y atraerá al sector menos mentes brillantes y por supuesto, menos iniciativas. El talento quiere ganar dinero, y los accionistas e inversores también, y si no lo obtienen trabajando en este sector, creedme,  regresarán al sector tradicional donde siempre lo han ganado.

sábado, 2 de octubre de 2010

Nace una venture philanthropy

El pasado jueves la Fundación Creas presentó en Hub Madrid Creas Fondo Social, el primer fondo de inversión social independiente surgido en nuestro país. Como todo venture philanthropy propone la utilización del capital riesgo social como nuevo instrumento de inversión capaz de garantizar al mismo tiempo la rentabilidad económica y el impacto social. 
El tamaño de este fondo es pequeño: 1.5 millones de euros. No está mal, sobretodo porque es de los primeros y porque no hay tanto dealflow de proyectos como quisiéramos, pero necesitamos fondos más grandes, como mínimo de 3M€, preparados para invertir entre 100 y 400 mil euros por compañía start-up.

Son miembros del Consejo directivo de Creas: Ana Alcaine, directora de inversiones de Going Investment; Ángela Alférez, jefe de estudios de la Asociación Española de Entidades de Capital Riesgo; Luis Berruete, coordinador de Creas y socio fundador de b+b arquitectura, EuroAragón y Navegando; Margarita García de La Calle, gestora de Villamejor Restauración y socia fundadora de Aboo Partners; María Zapata, directora de operaciones internacionales de Ashoka para Europa; Mercedes Varcárcel, responsable de la Fundación Española para la Innovación de la Artesanía y consultora social en RSC y microfinanzas; Pedro Javier Armentia, General Manager de Ethicon, Johnson&Johnson para España y Portugal; Sandra Benbeniste, consultora en RSC y Cooperación al Desarrollo y Sergio Sanz, director comercial de Lonxanet Directo.

Se abren las solicitudes para los Acumen Fund Fellows

Ayer se abrieron las solicitudes para los Acumen Fund Fellows 2011-12. El objetivo de este programa es crear un cuerpo de líderes del sector social para la próxima generación. La iniciativa es de Acumen Fund, mi venture philanthropy favorita, de la que otro día os hablaré.

Buscan jóvenes profesionales apasionados y con talento, que combinen las habilidades de negocios y la "imaginación moral". El programa dura un año repartido del siguiente modo: dos meses de formación en la central de Nueva York; 9 meses de dedicación inquebrantable para la solución de la pobreza apoyando al director general de una de las empresas sociales participadas por Acumen en el tercer mundo; y un mes final en la central para compartir experiencias. 

Los fellows vienen de todas las zonas geográficas, sectores, fondos, y grupos étnicos. Hay una elevadísima competencia para participar, el año pasado recibieron solicitudes de 70 países y sólo hay 10 plazas por año.

Aquí un video resumen del programa del pasado año, para que os hagáis una idea los que no lo conozcáis:



Si quieres inscribirte tienes hasta el 15 de noviembre, ve a este enlace. Suerte!